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Perguntas Frequentes

Abaixo segue uma lista de nossas perguntas mais frequentes. Clique na pergunta para revelar a resposta. Se você não encontrar a resposta para a sua pergunta aqui, por favor, ligue para 0207 629 0763.

1. Como posso reservar um apartamento?

A sua reserva pode ser feita em nosso website. Caso tenha alguma dúvida ou precise nos contactar, nos envie um e-mail info@parklane.co.uk ou pelo telephone +44 0207 629 0763.

2. Vocês cobram do meu cartão de crédito?

Cobramos um depósito não-reembolsável no valor de 25 por cento do preço total de sua estadia, no momento da reserve que é, então deduzido do saldo que deve ser pago na sua chegada.

3. Como posso pagar a minha estadia?

Acitamos dinheiro, cartões de crédito ou cheques de viagem em libras esterlinas.

O saldo deve ser pago na chegada.

Transferências bancárias podem ser solicitadas ao setor de reservas, se organizado com vários dias de antecedência. Além disso você precisa fornecer detalhes de seu cartão de crédito para pagar o depósito de reserva.

Por favor, note que os bancos cobram uma taxa para uma transferência bancária internacional, que deve ser pago pelo hóspede.

4. Qual é a sua política de cancelamento?

Se cancelado até 7 dias antes da data de chegada, 25 por cento do preço total da reserva será cobrado.
Se cancelado até 2 dias antes da data de chegada, 50 por cento do preço total da reserva será cobrado.
Se cancelado com menos de dois dias da data de chegada ou em caso de no show, o valor total da reserva será cobrado.

5. Onde posso pegar as chaves?

Quando efetuar sua reserva, você receberá um e-mail com as instruções de check-in.

Reservas para Shaw House:

O check-in será em Shaw House, 6 Chesterfield Street, Mayfair, London, W1J 5JQ. Solicitamos aos nossos hóspedes que liguem para o número do House Manager 15 minutos antes de sua chegada. O número é +447896673572.

Reservas para Clarges Street:

O check-in será em 34-36 Clarges Street, Mayfair, London, W1J 7EH.

Solicitamos aos nossos hóspedes que liguem para o número do House Manager 15 minutos antes de sua chegada. O número é +447896673572.

Caso não seja possível ligar para o House Manager antes de sua chegada, por favor, dirija-se ao endereço da Shaw House (6, Chesterfield Street, W1J 5JQ)  para coletar suas chaves.

6. Posso ter um check-in antecipado? Eu pago por isso?

O check-in é às 02:00 pm. Às vezes, dependendo da disponibilidade, o apartamento pode estar pronto antes, mas nunca podemos confirmar isso até sua chegada. Se você chegar cedo e seu apartamento não estiver pronto, você será convidado a deixar suas malas com o House Manager na Shaw House.

A taxa para a ‘garantia de check-in antecipado “é igual a metade valor de uma diária. A confirmação de check-in antecipado significa o bloqueio do apartamento reservado desde a noite anterior. Isso deve ser organizado com o setor de reservas antes da chegada.

7. Posso ficar no apartamento após horario do check-out?

O check-out é às 11:00 am. Se você deseja ter um ‘ late check out’ você pode solicitar isso, sujeito a disponibilidade, com o setor de reservas. O valor é igual a metade de uma diária. Se não tivermos reservas para o mesmo apartamento, poderá ser possível estender o check-out por uma hora extra. Isso deve ser organizado com o House Manager, no mesmo dia da partida.

8. Vocês tem um lugar onde possa deixar a minha bagagem?

É possível deixar sua bagagem com o House Manager, em Shaw House, até que seu apartamento esteja pronto ou caso seu vôo seja mais tarde no dia de sua saída.

9. Com que frequência vocês limpam os apartamentos?

Nós limpamos os apartamentos todos os dias de Segunda a Sexta-feira. Roupa de cama e toalhas são trocadas duas vezes por semana.

10. Vocês podem reservar um transfer de ou para o aeroporto?

Nós podemos mandar para um carro ou uma minivan para buscá-lo ou levá-lo ao aeroporto. Tudo o que precisa é de seus dados de voo, número de pessoas e um número de contato, caso tenha com você.

11. Quem vai me ajudar durante a minha estadia?

O House Manager, que reside em Shaw House, irá ajudá-lo entre 8 da manhã 9 da noite. Após esse horário, estará disponível apenas para emergências.

12. É o apartamento completamente equipado?

Nós decoramos e equipamos nossos apartamentos como se fossem nossa própria casa. Os apartamentos possuem uma cozinha totalmente equipada com utensílios, máquina de lavar / secar roupa, máquina de lavar louça, ferro e tábua de passar. Há também uma TV de tela plana, MP3 player, secador de cabelo e cofre.

13. Podemos adicionar uma cama extra e há um custo extra por isso?

Há um sofá-cama na sala de estar de cada apartamento. Não há nenhum custo extra por o uso do mesmo.

14. Posso solicitor um berço e uma cadeira alta para o meu filho?

Certamente que pode, sem nenhum custo extra.

15. Vocês oferecem alguma cortesia?

Você vai encontrar um kit cortesia para o primeiro dia – garrafa de água, café, leite, açúcar, biscoitos, sabão para a máquina de lavar roupa e máquina de lavar louça. Também será oferecido a nossos hospedes amenidades “da marca White Company London.

16. Vocês poderiam comprar alguns mantimentos para minha chegada?

Você pode nos dar uma pequena lista de mantimentos básicos e providenciaremosantes de sua chegada. Nós vamos adicionar esta despesa a sua fatura.

17. Qual é o número do meu apartamento e em que andar ficarei hospedado?

Nós só confirmamos apenas o tipo de apartamento (ou seja, um quarto na Shaw House ou Clarges Street). Alocamos apartamento para as reservas o dia antes da sua chegada, por isso não informamos com antecedência o número do apartamento ou em que andar você ficará hospedado.

18. Vocêm têm elevador?

Sim, nós temos elevador tanto em Clarges St quanto em Shaw House.

19. Vocês têm internet?

Sim, temos Wi-Fi e é gratuito.Os detlahes de login e senha estarão disponíveis em seu apartamento.

20. Vocês têm estacionamento?

Nós não temos estacionamento próprio, mas encontrará alguns vagas de estacionamento nas proximidades. Tanto na Chesterfield House, Chesterfield Gardens, Londres W1J 5JU como Carrington Street, Mayfair W1J 7AF.

21. Qual é a estação de metro mais próxima do apartamento?

A estação de metro de Green Park está a 3 minutos(a pé) de Clarges Street e 5 minutos (a pé) da Shaw House, Chesterfield St. Por favor use nossa seção de localização para ver no mapa.