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Mayfair Serviced Apartments

Preguntas Frequentes

1. ¿Cual es la ventaja de reservar directamente con Park Lane Apartments?

Para nosotros cada huésped es especial y no un código de reserva . En nuestro equipo de trabajo somos personas que elegimos este oficio porque  disfrutamos de lidiar con nuestros huéspedes . No somos  una plataforma de reservas o un intermediario y al realizar la reserva directa existe mejor comunicación y podemos ofrecer un trato maspersonalizado . Nos gusta sorprender a nuestros huéspedes con detalles.

2. ¿Cómopuedo realizar la reserva ?

Puede hacerlo online por medio de nuestro sistema de reservas.  Cobramos el 25 por ciento del total en el momento en que realiza la reserva. Este cargo no tiene devolución si desafortunadamente debe cancelar la reserva.

Si no encuentra disponibilidad online por favor póngase en contacto con nuestro equipo para chequear si realmente no tenemos disponibilidad o si hay otro apartamento similar.

3. ¿Cómopuedo realizar el pago del saldo de mi estadia?

El  saldo se debe pagar al recoger las llaves y antes de acceder al apartamento.

Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito/ débito.

4. ¿Cuáles su política de cancelación de la reserva?

Si la cancelación de la reserva se realiza mas de 7 dias antes de la fecha de llegada, el cargo es del 25 por ciento del total de la estadia.
Si la recibimos la cancelacion ente 7 dias y 2 dias antes de la fecha de llegada, el cargo es del 50 por ciento del total de la estadia.
Si la cancelación de una reserva se realiza solo 7 dias antes de la fecha de llegada se carga el total de la estadia.
Si debe partir días antes de lo estipulado en su confirmación el cobro será por las fechas de la reserva original (salvo que existiera otro acuerdo al reservar).

5. ¿Cómo obtengo las llaves del apartamento?

En el momento en que realiza la reserva el  huésped recibirá un mail con instrucciones para obtener las llaves del apartamento/check -in.

Para estancias en el edificio de  Shaw House :

El House Manager o conserje del edificio los esperará en Shaw House, 6 Chesterfield St, donde reside. Le pedimos al cliente que se comunique con el House Manager 15 minutos antes de llegar a Shaw House. Su número es + 447896673572.

Si su reserva es en  34-37 Clarges Street le pedimos al  huésped que  llame al House Manager 15 minutos antes de llegar al edificio de Clarges Street para que los espere en la puerta. Su número es +447896673572.

De no poder comunicarse  al House Manager 15 minutos antes de llegar dirigirse a Shaw House, 6 Chesterfield Street, W1J 5JQ donde reside nuestro conserje del edificio

7. ¿Puedo recoger las llaves antes del horario de check in /entrada?

La hora de Check in es desde las 2 pm pero   a veces puede ser que el apartamentoestélisto antes de la hora de entrada (esto solo lo sabemos en el momento de su llegada).

Si el apartamento está ocupado no podemos comenzar la limpieza antes de las 11 am, cuando los huéspedes dejan el apartamento por lo que nos lleva algunas horas realizar una limpieza profunda. Puede dejar sus maletas con el House Manager hasta que el apartamento esté listo.

8. ¿Es posible pagar un cargo extra para acceder al apartamento temprano por la mañana?

Si su vuelo es temprano por la manana y desea tener acceso garantizado a partir de las 8 AM al apartamento (y tenemos disponibilidad) le recomendamos pagar el cargo extra de ‘Check in temprano‘ (mitad de la tarifa por una noche) de esa forma bloqueamos el apartamento desde la noche anterior para que esté listo por la mañana temprano.

10. ¿ Pueden guardar mis maletas antes de la hora de check in o si mi vuelo es tarde por la noche ?

, pueden dejarlas con el House Manager en el edificio de Shaw House.

11. ¿Cada cuanto limpian los apartamentos?

La limpieza es diaria de Lunes a Viernes.

La ropa de cama y toallas se cambian dos veces por semana.

12. ¿Pueden reservarme un transfer desde o al aeropuerto?

,podemos contratar un  transfer y el pago se realiza al chofer ya que es un servicio extra.

Para reservarlos necesita enviar al House Manager sus detalles del vuelo, nombre de la persona y un númerodemóvil.

13. ¿Quiénse encarga de asistirme durante mi estancia?

El Conserje del Edificio o House Managerestá disponible para ayudarlo en lo que necesite desde las de 8 am a 8 pm (apartir de las 8 pm solo disponible para emergencias).

14. ¿Con que cuenta el apartamento?

Esta totalmente equipado. La cocina tiene menaje completo, cafetera,lavadora, secadora, lavavajilla, plancha, etc.  El apartamento cuenta caja de seguridad, secador de pelo, Tv de gran formato, reproductor de DVDs y CDS,  dock station para escuchar música desde su ipod o movil,etc

Contamos con adaptadores internacionales debe pedírselo al conserje del edificio

15. ¿Pueden agregar una cama extra?

Nuestros apartamentos cuentan con un sofá cama doble en la sala de estar.

16. ¿Cuentan con silla de bebéy cuna?

, tenemos silla y cuna de bebéa su disposición sin cargo extra debe pedirla cuando realiza la reserva.

17. ¿Enquépiso estará mi apartamento?

Solo sabemos el apartamento exacto o el piso reciénel díaanterior a su llegada cuando asignamos los apartamentos a las reservas. Todos los apartamentos son muy similares.

18. ¿Tienen ascensor?

,nuestros edificios, tanto Shaw House como Clarges Street cuentan con ascensor.

19. ¿existe un cargo adicional para usar internet?

El servicio de internet es gratuito.

20. ¿Cuál es la estación de metro más cercana?

La estación de metro Green Park esta a  aproximadamente 300 metros de Clarges Street y 5 a minutos andando  de Shaw House.